CONTRACTE PRESTACIÓ DE SERVEIS TÈCNICS
D'una part, INTE, Implantació de noves tècniques empresarials S.L. (d'ara endavant INTE), amb CIF núm. B61386777 i adreça social a C. Sant Martí 3 de Sant Cugat del Vallès, Barcelona (Catalunya), Societat de Responsabilitat Limitada constituïda a Barcelona i inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, tom 29858, folio 0073, fulla 163237 i inscripció 1ª.
D'altre part el contractant, persona física o jurídica que complimenta el formulari de contractació amb les dades:
Representant: . . . . . . . . . . , major d'edat amb adreça professional a
. . . . . . . . . . , . . . . . ,
actuant en nom i representació de la companyia mercantil
. . . . . , amb adreça a . . . . . . . . . . , . . . . . . . . . . , . . . . .
i proveïda de CIF núm. . . . . . . D'ara endavant també referida com el CLIENT.
Ambdues parts manifesten tenir i reconèixer recíprocament capacitat legal suficient per subscriure el present contracte,
acceptant els termes i condicions establerts en les següents
CLÀUSULES
PRIMER.- Definicions
I.- INTE: és una empresa del sector de les noves tecnologies, essent una de les activitats portades a terme habitualment, la del servei d'allotjament (Hosting) d'espais web (Websites).
II.-CLIENT: tota persona física o jurídica que complimenta el formulari de contractació i escull algun dels serveis oferts per INTE a través de la URL www.inte.es i que figura como una de les parts contractants.
SEGON.- Objecte del contracte
El present contracte te per objecte regular les condicions en les que s'accedeix als serveis tècnics escollits pel CLIENT i que INTE presta, així com fixar les condicions i forma de remuneració del CLIENT a INTE.
TERCER.- Compromís de les parts
Obligacions d'INTE:
INTE, complirà amb les responsabilitats professionals derivades de la prestació del servei objecte d'aquest contracte, comprometent-se a posar tota la seva experiència i capacitat professional al servei d'aquesta tasca.
Pel que fa al servei d'allotjament (Hosting), INTE es compromet a disposar dels mitjans tècnics i humans necessaris pel correcte allotjament dels espais web.
Obligacions del CLIENT:
El CLIENT, a més a més del pagament del preu estipulat, s'obliga a facilitar a INTE tota la informació necessària que els professionals d'INTE puguin requerir per realitzar les tasques encomanades amb total normalitat.
La demora en l'entrega per part del CLIENT suposarà el conseqüent retard en l'allotjament de l'espai WEBSITE per part d'INTE.
QUART.- Contraprestació.
En justa contraprestació pels serveis portats a terme, el CLIENT
abonarà a INTE la suma corresponent al conjunt de serveis contractats d'acord amb les tarifes publicades per INTE a www.inte.es.
Aquestes tarifes s'actualitzaran anualment.
Les quantitats resultants es veuran incrementades amb l'Impost sobre el Valor Afegit corresponent i que el CLIENT abonarà igualment a INTE.
La manca de pagament dins dels terminis establerts, facultarà a INTE per suspendre els serveis immediatament fins fer efectiu el pagament,
tot això, deixant de banda els efectes derivats de l'incompliment contractual que s'assenyalen a la clàusula desena.
CINQUÈ.- Forma de pagament.
El pagament de la quantitat corresponent al conjunt de serveis contractats es farà efectiva mensualment, mitjançant
la domiciliació del rebut al compte corrent núm. --- titularitat del CLIENT.
Aquest rebut es passarà al cobro la darrera setmana del mes en què aquest hagi estat lliurat, emetent la factura corresponent la primera setmana del mes de pagament.
La facturació dels serveis, s'iniciarà a principis de mes, un cop s'hagi posat a disposició del CLIENT el conjunt de serveis contractats.
SISÈ.- Entrada en vigor, durada i pròrroga.
El present contracte entrarà en vigor des del mateix dia de la seva formalització, és a dir en el moment en què el CLIENT te la possibilitat d'accedir a la utilització del servei.
El present contracte tindrà una durada d'un 1 mes, es prorrogarà tàcitament amb el pagament de la següent factura i no es donarà per finalitzat mentre el client no manifesti la voluntat de rescindir-lo, amb una antelació de trenta dies.
En cada renovació no s'enviarà copia del contracte, entenent-se sempre vigent el publicat a la web https://inte.es/cat/contractacio/contracte.php?cl=2 que recull la versió més actual.
SETÈ.- Propietat Intel·lectual.
El CLIENT garantitza la titularitat de la informació emmagatzemada i posada a disposició dels usuaris d'Internet.
El CLIENT exonera de qualsevol responsabilitat a INTE relacionada amb el contingut de la informació emmagatzemada i posada a disposició dels usuaris d'Internet.
Por lo tanto, el CLIENT serà el único responsable de cualquier reclamació
judicial o extrajudicial que es produeixi relacionada amb els continguts disposats a través del servei donat per INTE.
El CLIENT donarà el consentiment a fi que INTE pugui efectuar mesures de control necessàries per comprovar la licitud de la informació
dipositada al servidor, de tal forma i manera que sotca cap concepte pugui INTE ser declarat responsable subsidiari per les possibles
infraccions comeses en referència a la informació entregada i posada a disposició dels usuaris d'Internet.
VUITÈ.- Garanties i responsabilitat de les parts.
INTE garanteix durant la vigència del present contracte la disponibilitat de l'àrea assignada al CLIENT, per l'emmagatzemament de la seva informació, posant-la a disposició dels usuaris d'Internet de forma ininterrompuda durant la vigència del present contracte.
INTE no assumirà responsabilitat alguna per la no execució o el retard en l'execució de qualsevol de les obligacions contretes en virtut del present
contracte si l'esmentada manca d'execució o retard resultes o fos conseqüència d'un supòsit de força major o cas fortuït admès com a tal per
la Jurisprudència, en particular: els desastres naturals, fallides en la transmissió dels paquets IP, la guerra, l'estat de setge, les alteracions d'ordre públic, la vaga de transports, el tall de subministrament elèctric o qualsevol altre mesura excepcional adoptada per les autoritats administratives o governamentals.
Garantia de disponibilitat de xarxa: en cas de pèrdua de disponibilitat de xarxa, s'aplicaran les penalitzacions de la següent taula,
mesures en percentatge de descompte sobre la facturació mensual en conceptes que incloguin serveis tècnics d'allotjament.
| |
Percentatge de descompte
|
Disponibilitat del servei (D) |
99% > D >= 98% |
10% |
98% > D >= 96% |
20% |
96% > D >= 90% |
30%
|
D < 90% |
100% |
Definició de les variables:
La disponibilitat del servei es calcula d'acord amb la següent fórmula: D=(T-Td)/T
on
D és el temps de disponibilitat del servei
T és el temps total mensual.
Td és el temps amb pèrdua total de conectivitat. Aquest temps de pèrdua, serà igual al que transcorre des que s'obre la incidència, fins al tancament d'aquesta.
Càlcul del temps de caiguda: el còmput d'aquesta magnitud s'estableix des que s'ha donat noticia a INTE de l'esdeveniment del problema,
o des que INTE ha apreciat el problema (inici de la incidència).
El temps de la incidència finalitza quan INTE comprova que l'esmentat servei ha estat restaurat completament (tancament d'incidència).
No es considera temps de caiguda, aquell que és degut a problemes derivats d'un mal ús de la xarxa, o una mala configuració de la xarxa per part del Client.
No s'inclouen dins d'aquest temps els talls de conectivitat programats.
Les desactivacions puntuals dels serveis per motius de manteniment es portaran a terme sempre en horaris nocturns, seran planificades, breus i controlades. En cas d'interrupcions de serveis superiors a una 1 hora, el client rebrà un
comunicat per correu electrònic amb una antelació superior a 24h.
Així mateix, INTE es reserva el dret de suspendre el servei en els següents supòsits: (i) quan sigui necessari per preservar
la integritat o la seguretat dels Serveis que es donen, dels equips, els sistemes o de les xarxes d'INTE o de tercers,
sempre que afectin o puguin afectar als serveis d'INTE (ii) quan això ho justifiquin raons operatives pròpies o de tercers
que afectin a la prestació dels Serveis d'INTE.
En el cas en què concorri qualsevol de les circumstàncies indicades al paràgraf anterior i sempre que sigui possible,
INTE ho comunicarà al CLIENT amb la suficient antelació abans que es produeixi la interrupció i/o suspensió del servei.
En cas d'aplicació de la garantia de disponibilitat de xarxa,
la quota de devolució serà acreditada al compte del client, i podrà ser deduïda del següent pagament per part del CLIENT.
Tant el CLIENT com INTE respondran de la totalitat dels danys i perjudicis que s'irroguin a l'altre part contractant (a títol il·lustratiu: reclamacions de tercers, danys, deutes generades, pèrdues, multes, despeses extraordinàries)
en tots els supòsits de conducta negligent o culposa en el compliment de les obligacions que respectivament els incumbeixen, d'acord amb el pactat en el present contracte, quedant no obstant, limitada la responsabilitat d'INTE i CLIENT, als danys directes i a l'import corresponent a la suma de les quotes percebudes com a contraprestació pels serveis objecte del present contracte.
NOVÈ.- Monitorització proactiva dels serveis.
INTE portarà a terme tasques de monitorització i recuperació continuada dels serveis Internet contractats (en endavant serveis) d'acord amb les següents clàusules:
Tots els sistemes destinats a la prestació de serveis disposen de mecanismes de recuperació automàtica.
Els sistemes de publicació de pàgines disposaran d'un sistema d'alarma destinat a monitoritzar (des de xarxes i sistemes externs als utilitzats per INTE)
la disponibilitat del servei a la xarxa Internet.
En cas de produir-se una incidència i els sistemes no poder recuperar per ells mateixos l'activitat, la central d'alarmes s'encarregarà de notificar a INTE
la pèrdua del servei mitjançant l'enviament de missatges SMS amb un període de notificació inferior a cinc 5 minuts.
Tota incidència amb un temps de resolució superior a una 1 hora, quedarà registrada al catàleg d'incidències d'INTE.
El client afectat per la incidència, rebrà notificació per correu electrònic, essent informant degudament dels mecanismes correctius i preventius portats a terme per la resolució i prevenció.
El període de resposta en la intervenció de l'equipo tècnic d'INTE no serà mai superior a les sis 6 hores.
DESÈ.- Resolució del contracte.
Deixant de banda de les causes legals, ambdues parts podran unilateralment optar per la terminació anticipada del contracte en el supòsit de concórrer qualsevol de les següents circumstàncies:
L'incompliment per qualsevol de les parts d'alguna de les obligacions que en aquest contracte s'estableixen, i això tret que l'incompliment sigui susceptible de reparar, cas en el que s'enviarà notificació escrita a la part
incomplidora en la que se li comunicaran els detalls de l'incompliment i el requeriment per que sigui corregit, essent capaç en aquest darrer supòsit
de resoldre el contracte si l'incompliment no queda solucionat en el termini de 15 dies hàbils des de la recepció de la notificació o exigir el compliment del mateix.
La part que resolgui el contracte conforme a aquest supòsit podrà a més a més reclamar a la part incomplidora la corresponent indemnització de danys i perjudicis, deixant de banda l'establert al segon paràgraf de la clàusula 8 en relació a l'endarreriment allà contemplat.
Quan la resolució anticipada del present contracte, sigui instada pel CLIENT sense causa ni motiu justificat, o es produeixi per l'incompliment de pagament per part del CLIENT, aquest darrer estarà obligat a abonar les quotes que restin per abonar al moment de la resolució.
Haver estat declarada qualsevol de les parts en fallida, en concurs de creditors, insolvent fallit en qualsevol procediment o subjecte a intervenció judicial; haver iniciat expedient de quitament i espera o de suspensió de pagaments o presentada sol·licitud judicial de fallida voluntària.
ONZÈ.- Confidencialitat.
Les parts mantindran en tot moment confidencialitat sobre els termes del present acord, així com sobre qualsevol informació i documentació,
de qualsevol classe o naturalesa, que les mateixes s'intercanviïn amb ocasió de les activitats realitzades a l'empara d'aquest contracte
(d'ara endavant Informació confidencial).
Les parts acordaran no utilitzar la Informació Confidencial tret dels fins del present acord, excepte que l'esmentada Informació Confidencial
s'hagi transformat en informació de domini públic.
L'incompliment per la part receptora de les obligacions de confidencialitat establertes en aquest acord, donarà dret a l'altre part contractant
a sol·licitar la corresponent indemnització per danys i perjudicis.
DOTZÈ.- Protecció de les Dades Personals.
Ambdues parts manifesten i es comprometen recíprocament a complir amb la normativa vigent en matèria de Protecció de Dades de caràcter Personal.
Igualment i en la mesura en què la prestació al CLIENT dels serveis objecte del present contracte, comportin l'accés i/o tractament de dades de caràcter
personal titularitat d'aquest o dels seus clients, INTE manifesta, reconeix i es compromet d'acord amb l'article 12 de la Llei 15/1999 de Protecció de Dades de caràcter Personal a:
a) INTE manifesta comptar amb les mesures tècniques i organitzatives de nivell bàsic necessàries que garanteixin la seguretat i integritat de les dades de caràcter personal incloses als fitxers titularitat del CLIENT, amb la finalitat d'evitar la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, tenint en compte l'estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos als que estiguin exposades, ja provinguin de l'acció humana, del medi físic o natural. Les mesures de seguretat esmentades son les determinades en el R.D. 994/1999, de 11 de juny.
En cas en que les dades facilitades o de titularitat del CLIENT i/o dels seus clients requereixin l'aplicació de les mesures de seguretat de nivell mig o alt en matèria de Protecció de Dades, el CLIENT haurà d'informar a INTE, qui en l'esmentat cas, es reservarà la possibilitat de resoldre anticipadament el present contracte, i sense que aquesta resolució comporti el dret del CLIENT a reclamar danys i perjudicis.
b) La rescissió, resolució o extinció del contracte de prestació de serveis, justificarà l'obligació per part d'INTE de cancel·lar les dades de caràcter personal facilitades pel CLIENT. Aquestes dades hauran d'ésser destruïdes o retornades al CLIENT i/o als seus clients, igual que qualsevol suport o document on consti alguna dada de caràcter personal objecte del tractament.
TRETZÈ.- Modificacions.
INTE es reserva el dret a modificar, en qualsevol manera, les característiques i condicions dels seus serveis d'allotjament, sempre en desenvolupament i benefici del propi servei. Per això no caldrà que compleixi amb més formalitats que la d'informar al client amb un avís on-line i/o portar aquesta modificació a les clàusules del contracte i/o remetre'l per correu electrònic.
Si com a conseqüència del desenvolupament I+D constant d'INTE, així com dels avenços tècnics i tecnològics que es produeixen en serveis de la societat de la informació, es produïssin canvis en els serveis d'allotjament, altres serveis i sistemes de gestió o administració (ex. noves formes de pagament segures a la xarxa), per l'adaptació a aquests nous avenços es procedirà, si s'estima convenient per part d'INTE, a realitzar les modificacions que siguin necessàries per l'adaptació a aquests avenços.
En aquests casos, INTE prèviament comunicarà als clients la informació sobre els canvis que puguin afectar i establirà el termini necessari en cada cas a fi que si el client no n'està d'acord pugui resoldre aquest contracte.
INTE, en la seva manera d'actuar diligent i de bona fe en l'àmbit de mercat de la seva activitat comercial, realitzarà aquestes modificacions sempre que suposin un benefici no només pel desenvolupament de les noves tecnologies, sinó també pel funcionament de l'empresa i fins i tot dels serveis oferts en aquest contracte de manera que no suposin un perjudici als clients en tot el seu conjunt.
En cas de conflicte entre el perjudici a un nombre reduït de clients i el desenvolupament d'INTE i/o l'adaptació als avenços tècnics i tecnològics dels serveis de la societat de la informació s'atendrà al benefici de la majoria dels clients en aquesta adaptació i a l'avanç d'INTE en l'àmbit de les noves tecnologies.
CATORZÈ.- Clàusules addicionals.
Els encapçalaments de les diferents clàusules són només informatius, i no afectaran, qualificaran o ampliaran la interpretació d'aquest contracte.
La no exigència per qualsevol de les parts de qualsevol dels seus drets de conformitat amb el present contracte no es considerarà que constitueixin
una renuncia dels esmentats drets en el futur.
Les estipulacions incloses en el present contracte amb intenció expressa o implícita de continuar en vigor desprès del moment de la resolució o
venciment del mateix, es mantindran en vigència i continuaran vinculant a ambdues parts conforme a l'estipulat.
QUINZÈ.- Notificacions.
Tota comunicació i/o requeriment que, derivat d'aquest contracte, es produeixi entre les parts, es realitzarà per correu electrònic, a les següents adreces:
INTE: global@inte.es
El CLIENT: . . . . .
Les esmentades comunicacions i/o requeriments es consideraran realitzades en el moment en que haurien d'ésser rebudes, d'acord amb l'ús comú, d'aquest correu electrònic. Qualsevol canvi de les anteriors dades haurà d'ésser notificat.
SETZÈ.- Legislació aplicable i tribunals competents.
Per la decisió de totes les qüestions d'interpretació o litigi derivades del present contracte, les parts se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals de Barcelona, amb la renuncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre.
Aquest contracte es regirà i interpretarà d'acord amb la Llei espanyola.
|
|